Suppression de compte et de données
Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données associées, directement dans l’application ou par e-mail.
Depuis l’application
- Ouvrez Teranga Story et touchez Mon compte, en haut de l’écran.
- Touchez Supprimer mon compte et mes livres.
- Touchez Confirmer : tout supprimer définitivement.
La suppression est immédiate.
Par e-mail
Écrivez à bonjour@terangastory.com depuis l’adresse liée au compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Si vous vous connectez avec Apple ou Google, précisez-le. Nous pouvons vous demander une confirmation pour vérifier que vous êtes bien titulaire du compte, puis nous supprimons le compte sous un mois au plus et vous le confirmons.
Ce qui est supprimé
- le compte et sa connexion par e-mail, Apple ou Google ;
- les enfants enregistrés (prénom et apparence) ;
- les livres et leurs dédicaces ;
- les histoires débloquées et les sessions de connexion.
Ces données sont effacées définitivement de nos serveurs.
Ce qui n’est pas supprimé automatiquement
- votre abonnement : il se résilie dans les réglages de votre compte Apple ou Google Play ;
- ce qui est sur votre appareil (livres hors connexion, enregistrements de voix) : supprimez-les dans l’application ou désinstallez-la ;
- votre inscription à la liste d’attente, distincte du compte : demandez-la à bonjour@terangastory.com.
En savoir plus
Pour tout savoir sur vos données, consultez la politique de confidentialité.